Кейс Битрикс24: автоматизация замеров и доставки в малом бизнесе

Число сотрудников в Битрикс24:

3 человека

Город / филиал:

Королёв

Компания АнодПерила занимается производством и монтажом ограждений из анодированного алюминия.

В работе используются только качественные нержавеющие материалы, а на выполненные работы предоставляется пятилетняя гарантия. Специалисты компании реализуют проекты для лестниц, террас, балконов, пандусов и бассейнов.

Основной офис расположен в городе Королёв, команда небольшая 3 человека, но при этом охватывает полный цикл: от обработки заявки до выезда на монтаж.

До начала проекта в компании уже был развернут портал Битрикс24. Однако потребовалась точечная автоматизация нескольких бизнес-процессов, связанных с работой с клиентами, сотрудниками и логистикой.

Задачи клиента

Перед нами стояла задача оптимизировать следующие процессы в уже существующем портале:

• Автоматическая отправка счёта клиенту на оплату;
• Фиксация времени сотрудников, задействованных в замере и монтаже;
• Передача информации службе доставки об адресе и времени выезда.

Особенно важно было не просто автоматизировать эти этапы, но сделать взаимодействие всех участников процесса клиентов, монтажников и логистики быстрым и прозрачным.

Решение задачи

В процессе работы мы рассмотрели несколько сценариев и остановились на наиболее гибком и удобном варианте реализации. В итоге были внедрены следующие решения:

• Автоматическая генерация счёта. Реализована настройка счёта с одной товарной позицией на сумму, подтягиваемую из специального поля в карточке сделки. Ссылка на счёт отправляется клиенту по SMS или через WhatsApp для оперативной онлайн-оплаты.
• Резервирование монтажной бригады. С помощью встроенного функционала Бронирование ресурсов реализовано распределение сотрудников по времени и задачам. Каждый специалист получает автоматическое уведомление о предстоящем выезде на замер или монтаж.
• Интеграция Битрикс24 с доставкой. В нужный момент системе передаётся информация о дате, времени и месте доставки. Ответственные сотрудники логистики получают уведомление, что упрощает планирование маршрутов и исключает ошибки.

Результат

В результате проделанной работы компания АнодПерила:

• Существенно ускорила коммуникацию с клиентами;
• Сократила ручной труд менеджеров и монтажников;
• Автоматизировала процессы бронирования ресурсов и информирования;
• Упростила взаимодействие со службой доставки;
• Получила рекомендации по дальнейшему развитию портала в рамках Битрикс24.

Решение позволило сэкономить время команды и уменьшить число ошибок при оформлении и передаче информации. Это классический пример того, как точечная автоматизация помогает малому бизнесу выстроить стабильные и масштабируемые процессы.

Поделиться

✔