Внедрение CRM «ЮгВидеоСервис»

ООО «Югвидеосервис» предлагает своим клиентам комплексное оснащение объектов техническими системами охраны в Краснодаре и Краснодарском крае. В зависимости от требований или пожеланий заказчиков осуществляется поставка и установка оборудования любых российских и зарубежных производителей, представленных на российском рынке

Число сотрудников работающих в Битрикс 24:

4 человека

Город / филиал:

Краснодар

От клиента поступили следующие задачи:

• Автоматизировать процессы компании
• Повысить эффективность работы с клиентами
• Автоматизировать работу с документами

• Продажа
• Монтаж
• Сервисное обслуживание

В каждом направлении были реализованы свои стадии. На каждой стадии сотрудник получает описание действий, необходимых к исполнению, в виде задач или заданий.

Для ускорения процесса формирования коммерческого предложения были реализованы шаблоны документов

Сервисное обслуживание реализовано таким образом, чтобы после завершения сделки по текущему обслуживанию, система заставляет сотрудника запланировать дату и время следующего обслуживания.

По итогам внедрения клиент получил:

• Повысилась эффективность работы с клиентами. Теперь каждый менеджер видит всю историю взаимодействия с клиентом и четко понимает, какие действия необходимо предпринять для продвижения сделки по воронке продаж. Благодаря контролю коммуникации по всем сделкам менеджеры не забывают о важных звонках и письмах
• За счет создания шаблонов писем и документов менеджеры получили возможность обрабатывать больше заявок в день
• Автоматизация действий по созданию сделок сервисного обслуживания позволила четко отслеживать и планировать загруженность сотрудников