Настройка телефонии и открытых линий ООО «ЮК ВИП»

Юридическая компания Волошин и Партнёры предлагает успешное решение любых конфликтов в досудебном и судебном порядке. Работают опытные юристы - специалисты с большим опытом работы, которые всегда готовы ответить на ваши вопросы. Банкротство, ведение дел в судах, регистрация и ликвидация предприятий, юридическое обслуживание

Число сотрудников работающих в Битрикс 24:

8 человек

Город / филиал:

Краснодар

От клиента поступили следующие задачи:

• Подключить телефонию
• Открытые линии WhatsApp и Telegram
• Реализовать шаблоны документов
• Реализовать интеграцию с КАДАРБИТР и ГАС-правосудием
• Настроить интеграцию с Кассами для принятия платежей клиентов
• Автоматизировать расчет заработной платы

Руководителю при обращении в нашу компанию понравился подход и серьезная компетенция по вопросам. После предметных обсуждений всех возможностей клиент решил с нами сотрудничать.

Работы были разбиты два этапа

• Настройка открытых линий WhatsApp и Telegram
• Интеграция с АТС Билайн
• Подключение почтовых ящиков собственного домена
• Создание презентабельных печатных форм документов

Одно из пожеланий клиента было сделать презентабельный вид всех шаблонов документов, то начали процесс с вставки в шаблоны текущих логотипов клиента. Совместно посмотрели на тот результат, что у нас получился и приняли решение, что с этими логотипами у нас ничего не выйдет. Клиент обратился к дизайнерам, которые создали индивидуальный логотип для клиента. Этот логотип был вставлен в шаблоны документов и на него мы вывели информацию о номере и дате договора.

По итогам внедрения клиент получил:

• Интегрируя WhatsApp и подключив Telegram на портал, компания получила множество удобств в работе с клиентами для отдела продаж. Это позволило менеджерам отдела продаж проводит общение с клиентами в одном месте и самое важное увеличило оперативность ответов клиентам. Тем самым, клиенты компании довольны быстротой и качеством решения их проблем
• Подключение к порталу клиента АТС от Билайн позволило все общения с своими клиентами производить, даже когда сотрудника нет на месте, за счет корпоративных Сим-карт. Все разговоры с клиентами стали фиксироваться в CRM и это дало возможность руководителю, прослушивая разговоры, понимать как проходит общение с клиентами и что необходимо улучшать в скрипте общения сотрудников с клиентами
• Замкнув все линии взаимодействия компании с клиентами в CRM Битрикс24, удалось уйти от хаоса, который был в компании и вести всю коммуникацию в одном месте
• Создание красивых персонализированных шаблонов документов позволило компании обратить внимание своих клиентов на трепетное отношение к мелочам, что говорит о том, что с таким же подходом компания будет работать и по своим услугам. Созданные шаблоны документов позволили существенно сократить время работы с клиентом и в несколько кликов подготавливать нужный документ