Автоматизация внутренних процессов и продаж «СпецСтройКомплект»

ООО «СпецСтройКомплект» - Компания предлагает широчайший спектр услуг в области устройства кровли и вентилируемых фасадов. В 2013 году компанией была успешно запущена линия по производству водосточных систем, доборных элементов кровли и других изделий из тонколистовой стали.

Число сотрудников работающих в Битрикс 24:

6 человек

Город / филиал:

Головной офис – Краснодарский край, г. Краснодар

От клиента поступили следующие задачи:

• Отсутствие возможности масштабирования отдела продаж. Нет единой базы клиентов. Нет истории взаимоотношения с клиентами
• Много разрозненных источников коммуникации с клиентами
• Отсутствие контроля и систематизации взаимодействия одела продаж с отделом производства

При выборе системы упор делался на функциональные возможности, как для отдела продаж, так и на развитие взаимодействия внутри всей компании. Отдельно клиент отметил конкурентоспособную стоимость лицензии и предлагаемый функционал за эту стоимость, а также возможность создания бизнес-процессов в системе

После проведения аудита деятельности сотрудников компании мы разработали техническое задание и провели работы в 2 Этапа

• Сайт на площадке tiu.ru не позволяет размещать виджет от Битрикс24.
• Использовали виджет Jivosite и интегрировали его с Битрикс24.
• Разместили виджет Битрикс24 на остальных сайтах компании.
• Подключили стандартную телефонию Битрикс24
• Подключили корпоративную почту

• Настроили бизнес-процесс по передаче заказа на производство. Менеджер может отправить часть заказа в производство на нескольких этапах работы со сделкой. Начальнику производства автоматически ставятся задачи с прикреплением файлов с чертежами, согласованных с клиентом.
• Настроили бизнес-процесс по формированию и отправке заказа на материалы поставщику. Менеджер формирует заказ прямо из сделки. Далее система автоматически контролирует подтверждение заказа от поставщика и автоматически устанавливает задачу по контролю поставки материалов
• Настроили бизнес-процесс запроса скидки. Менеджер в любой момент общения с клиентом, отправляет запрос руководителю на согласование скидки. Руководитель получил возможность оперативно реагировать на запросы скидки.

По итогам внедрения клиент получил:

• Единую систему сбора Лидов
• Возможность прослушивания звонков и анализа качества общения менеджеров
• Связь между менеджерами, поставщиками и производством
• Автоматизацию выдачи персональной скидки своим клиентам