Наверх
Главная > Портфолио > Автоматизация отдела продаж и маркетинга «Роза Ветров»

Автоматизация отдела продаж и маркетинга «Роза Ветров»

Гостинично-ресторанный бизнес
Тип проекта: Облачный Битрикс24
Редакция продукта: Команда

Wind Rose Hotel & SPA – это современный отель, SPA-центр, фитнес-центр и ресторан

Число сотрудников работающих в Битрикс 24:
10-12 человек
Город / филиал:
Сочи

От клиента поступили следующие задачи:

Компания в рамках усиления направления маркетинга и повышения узнаваемости приняла решение о внедрении Битрикс24, как основной системы для объединения коммуникаций с клиентами.

Основная проблема это наличие большого количества узкоспециализированных программ под разные направления: отель, фитнес, SPA, ресторан и, как следствие, разрозненная клиентская база.


В ходе детального анализа бизнес-процессов заказчика были проанализированы возможности всех программ, работающих в компании на момент внедрения. Сформирован файл с четким указанием, какие функции будет продолжать выполнять эта программа или сервис, а какие функции перейдут в Битрикс24


Решение задач выглядело следующим образом: Для ведения абонементов по направлению Фитнес была выделено отдельное направление сделок

Вся информация об условиях абонементов ведется в отдельном реестре и доступна к редактированию и дополнению. Сотруднику достаточно ввести номер выданной карты, выбрать вид абонемента и указать срок начала действия договора все остальные данные по абонементу система подставит автоматически.


Далее сотруднику достаточно выбрать и сгенерировать договор по шаблону. После генерации договора система автоматически создаст задание о необходимости записи клиента на стартовую тренировку, а также напоминания о продлении срока абонемента.


Для решения задачи единой клиентской базы была настроена двусторонняя интеграция Битрикс24 с сервисом YCLIENTS.


Для повышения лояльности клиентов настроена автоматическая генерация сделок по клиентам, у которых скоро день рождения

По итогам внедрения клиент получил:

Есть задача для нас?
Оставьте контактные данные и мы предложим
оптимальное решение
Отправляя форму Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных